GRENOBLE · AGGLOMÉRATION
Vous cherchez un prestataire informatique à Grenoble pour prendre en charge votre parc ou renforcer une équipe interne ? CYST’M organise l’infogérance, l’assistance et la cybersécurité autour des responsabilités de votre entreprise.
VOTRE ORGANISATION D’ABORD
Une entreprise sans informaticien interne n’a pas la même organisation qu’une structure disposant déjà d’un responsable technique. Pour votre établissement à Grenoble, nous commençons par clarifier les tâches à déléguer, les décisions qui vous reviennent et les dépendances avec les logiciels métier. Vous pouvez confier un périmètre complet à CYST’M ou nous solliciter en complément de vos compétences internes.
L’objectif est de rendre les responsabilités lisibles et les demandes faciles à orienter. Nous définissons les interlocuteurs, les équipements concernés et l’organisation de l’assistance avant le démarrage.
Pour une entreprise qui souhaite externaliser son informatique, l’infogérance réunit le suivi des équipements, l’assistance des utilisateurs et la préparation des évolutions. Les sauvegardes et les accès sont intégrés au périmètre défini ensemble.
Votre responsable informatique conserve ses décisions et peut nous confier des interventions identifiées. La répartition des tâches permet de coordonner le support, les opérations sur les postes et les projets sans multiplier les zones d’incertitude.
Un contrat d’heures répond à des besoins d’intervention définis ; il se distingue de la gestion suivie d’un parc. Nous vous aidons à choisir l’organisation adaptée à votre charge et aux compétences déjà présentes.
La sécurité se prépare avec les personnes qui administrent et utilisent les systèmes. Pour une structure avec plusieurs équipes ou plusieurs sites, nous examinons les accès, les échanges entre réseaux et les applications dont l’arrêt perturberait l’activité.
Les comptes d’administration, les accès des prestataires et les droits des utilisateurs doivent être identifiés. Keeper et l’authentification multifacteur contribuent à protéger les identifiants et à organiser leur gestion.
FortiGate permet de contrôler les flux réseau ; notre équipe dispose de la qualification Fortinet NSE4. SentinelOne complète la protection des postes. Nous définissons le traitement des alertes et la coordination avec votre équipe informatique.
Quels services doivent repartir en premier après un incident ? Nous relions cette question aux sauvegardes Acronis, aux équipements nécessaires et aux accès de reprise. Les vérifications à organiser découlent des besoins de votre activité.
RÉFÉRENCES CLIENTS
CYST’M intervient auprès de l’ESRF dans le cadre d’un contrat d’heures et réalise pour le CEA de Grenoble des réparations d’équipements informatiques hors garantie. Le Fantin-Latour nous a confié sa téléphonie, puis son infogérance. Ces prestations illustrent des périmètres distincts, à choisir en fonction de votre organisation.
Notre agence de l’agglomération grenobloise est située à Meylan. Elle constitue votre point de contact pour préparer une intervention ou un projet à Grenoble. Notre seconde agence est à Voiron.
Oui. Nous définissons les outils, les accès et les tâches qui nous sont confiés, ainsi que les personnes à prévenir et les décisions à valider. Cette répartition permet à votre équipe de garder la maîtrise de son environnement.
Votre entreprise a aussi des sites ailleurs en France ? CYST’M pilote leur accompagnement à distance et organise les installations sur place. Vous conservez un interlocuteur CYST’M pour coordonner le projet et son suivi.
Indiquez vos sites, vos usages et ce que vous souhaitez améliorer. Notre équipe prépare avec vous les prochaines étapes.