Mentions légales et confidentialité

Réalisation et hébergement

Le site est administré et hébergé par CYST’M / ALPHA 2I, aux coordonnées indiquées ci-dessus. L’infrastructure du site est située dans un centre de données à Lyon, en France.

Création du site gestion des contenus : CYST’M.

Les marques et logos présentés appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur présence illustre les solutions, compétences et relations décrites sur les pages concernées.

Vos données personnelles

CYST’M / ALPHA 2I est responsable des traitements présentés ci-dessous. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@cystm.fr, ou par courrier au 71 rue du Vallon, 38500 Voiron.

Quand vous nous contactez

Le formulaire recueille votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Vous pouvez également préciser votre entreprise, votre téléphone et l’interlocuteur souhaité. Les champs obligatoires permettent de comprendre votre demande et de vous répondre ; sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé.

Ces informations servent à traiter votre demande et à suivre les échanges. Une demande de devis ou de prestation repose sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative. Les autres demandes relèvent de notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent.

Vous pouvez utiliser le formulaire sans accepter les statistiques de visite ni la mesure publicitaire. N’y transmettez pas de mot de passe ni de document confidentiel.

Qui reçoit les informations ?

Les personnes habilitées de CYST’M consultent les demandes dans l’administration du site. Lorsque les notifications du site sont actives, la messagerie Microsoft 365 transmet également la demande à notre adresse de contact. Les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à la messagerie interviennent pour fournir ces services. Nous ne vendons pas les données recueillies par ce formulaire.

Combien de temps sont-elles conservées ?

La conservation des échanges dépend du temps nécessaire pour traiter votre demande, en assurer le suivi et clôturer le dossier. Si elle aboutit à une prestation, les informations utiles rejoignent le dossier client et suivent les durées applicables à cette relation. Les éléments nécessaires à une obligation légale ou à la défense d’un droit peuvent être conservés séparément pendant la durée correspondante. Vous pouvez nous demander des précisions sur votre dossier ou l’effacement des données qui ne sont plus nécessaires.

Statistiques, mesure publicitaire et navigation

Lorsque la mesure d’audience est activée sur le site, Google Analytics est chargé uniquement après votre accord. Il mesure les pages consultées et des actions telles qu’un clic sur le téléphone ou une demande envoyée. Le contenu du formulaire, votre e-mail et votre numéro de téléphone ne sont pas transmis par notre dispositif de mesure.

Google Ads est chargé uniquement après votre accord distinct pour la mesure publicitaire. Il sert à rapprocher les clics sur nos annonces des demandes envoyées et des clics téléphoniques. Les données de mesure peuvent être rapprochées entre nos comptes Google Analytics et Google Ads. La publicité personnalisée et le suivi avancé utilisant les coordonnées des visiteurs sont désactivés. Ces traitements reposent sur votre consentement et ne conditionnent pas l’utilisation du formulaire.

Les journaux du serveur contiennent des informations techniques, notamment l’adresse IP, l’heure et la ressource demandée. Ils servent au fonctionnement, au diagnostic et à la protection du site contre les abus, sur la base de notre intérêt légitime à assurer sa sécurité.

Consulter les cookies utilisés et gérer votre choix →

Hébergement et services externes

Le site est hébergé en France. Cette localisation ne signifie pas que tous les traitements des prestataires Microsoft et Google ont lieu exclusivement en France. Selon le service utilisé, leurs opérations peuvent inclure des traitements hors de l’Espace économique européen. Leurs conditions de protection et les mécanismes de transfert applicables sont décrits dans les informations de Microsoft et de Google.

Les liens vers Google Maps, les réseaux sociaux ou les sites partenaires vous conduisent vers des services qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Vos choix et vos droits

Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation de leur utilisation, leur portabilité, ou vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer votre accord pour les statistiques ou la mesure publicitaire à tout moment, sans effet sur les opérations déjà réalisées.

Écrivez à contact@cystm.fr en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver votre dossier. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.