Vos missions principales seront les suivantes :
o Prise en charge des appels clients
o Analyser et diagnostiquer une problématique client avec prise en main à distance depuis une application de téléassistance.
o Développer les solutions correctives relevant du périmètre informatique (système réseau, matériel, logiciels)
o Interventions sur des installations en cours
o Installation et configuration de matériels et serveurs
o Aide au développement des solutions clients
Profil souhaité :
De formation supérieure type Bac+2 filière Informatique, vous disposez d'une expérience minimale sur un poste de support niveau 1 ou 2 (candidature de débutant étudiée selon parcours de formation, stage et alternance)
Votre parcours ou formation, vous a permis d'avoir de bonnes connaissances en réseau et une approche des technologies OS Microsoft Windows (Poste de Travail et serveur), équipements réseaux divers, …
Goût du contact, pédagogie, rigueur et esprit d'analyse, seront vos atouts pour réussir dans la fonction sur ce poste.